Política de cambio y devolución
Este sitio es un escaparate: no vende directamente ni muestra precios. Las compras se realizan en la tienda oficial de AL-HARAMEEN o en los distribuidores autorizados, y son ellos quienes gestionan los cambios y las devoluciones. Lo que sigue es lo que AL-HARAMEEN garantiza para sus productos y lo que pide a sus distribuidores.
La garantía internacional
Todos los productos AL-HARAMEEN —relojes de pulsera, relojes de mezquita, relojes de adhan de pared y de mesa, dispositivos de adhkar y el tasbih— tienen dos años de garantía desde la fecha de compra contra defectos de fabricación. La garantía la atienden los distribuidores autorizados de su país; pasado ese plazo, las reparaciones tienen coste.
Qué cubre la garantía
Los defectos de fabricación del movimiento, la placa electrónica, la pantalla o el altavoz, y cualquier avería que aparezca en uso normal sin causa externa.
Qué no cubre la garantía
Roturas, arañazos y daños por golpes; entrada de agua por encima del grado de resistencia indicado en la ficha del propio modelo; pilas consumibles; cualquier apertura o reparación por una parte no autorizada; y los productos falsificados o comprados en una fuente no autorizada.
Cambio y devolución
Pedimos a nuestros distribuidores autorizados que acepten un cambio o una devolución dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que el producto esté en su estado original con su embalaje, accesorios y tarjeta de garantía completos, sin usar y sin señal alguna de uso. En cada vendedor rigen sus propias condiciones publicadas, así que consúltelas al comprar.
Cómo reclamar la garantía
Lleve el producto, su embalaje, la tarjeta de garantía internacional y el comprobante de compra a quien se lo vendió. Si compró en la tienda oficial, diríjase a ella directamente. Si no puede localizar un distribuidor en su país, escríbanos a sales@al-harameen.com y le indicaremos el autorizado más cercano.
Productos falsificados
La garantía solo se aplica a productos auténticos. Compruebe la referencia HA- en el producto y en su caja, compruebe que la tarjeta de garantía internacional está dentro de la caja y compre únicamente a los establecimientos indicados en la página de distribuidores autorizados. No asumimos responsabilidad alguna por un producto falsificado, y no se admitirá a reparación ni siquiera pagando.
Piezas y servicio después de la garantía
Tras finalizar la garantía, la reparación sigue disponible con coste en los distribuidores autorizados, sujeta a la disponibilidad de piezas del modelo. Escríbanos si desea saber si aún hay piezas para su modelo.
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