Politique d'échange et de retour
Ce site est une vitrine : il ne vend pas directement et n'affiche aucun prix. Les achats se font auprès de la boutique officielle AL-HARAMEEN ou des distributeurs agréés, et ce sont eux qui traitent les échanges et les retours. Ce qui suit est ce qu'AL-HARAMEEN garantit pour ses produits, et ce qu'elle demande à ses distributeurs.
La garantie internationale
Chaque produit AL-HARAMEEN — montres-bracelets, horloges de mosquée, horloges d'adhan murales et de table, appareils d'adhkar et tasbih — est garanti deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication. La garantie est assurée par les distributeurs agréés de votre pays ; passé ce délai, les réparations sont payantes.
Ce que couvre la garantie
Les défauts de fabrication du mouvement, de la carte électronique, de l'affichage ou du haut-parleur, et toute panne apparaissant en usage normal sans cause extérieure.
Ce que la garantie ne couvre pas
La casse, les rayures et les dommages dus aux chocs ; l'infiltration d'eau au-delà de l'indice de résistance indiqué dans la fiche du modèle ; les piles consommables ; toute ouverture ou réparation par une partie non agréée ; ainsi que les produits contrefaits ou achetés auprès d'une source non agréée.
Échange et retour
Nous demandons à nos distributeurs agréés d'accepter un échange ou un retour dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que le produit soit dans son état d'origine, avec son emballage complet, ses accessoires et sa carte de garantie, non utilisé et sans trace d'usage. Ce sont les conditions publiées par le vendeur qui s'appliquent chez lui : vérifiez-les au moment de l'achat.
Comment faire jouer la garantie
Présentez le produit, son emballage, la carte de garantie internationale et la preuve d'achat à celui qui vous l'a vendu. Si vous avez acheté sur la boutique officielle, contactez-la directement. Si vous ne trouvez aucun distributeur dans votre pays, écrivez-nous à sales@al-harameen.com et nous vous indiquerons le plus proche agréé.
Produits contrefaits
La garantie ne s'applique qu'aux produits authentiques. Vérifiez la référence HA- sur le produit et sur sa boîte, vérifiez que la carte de garantie internationale se trouve à l'intérieur, et n'achetez qu'auprès des enseignes citées sur la page des distributeurs agréés. Nous déclinons toute responsabilité pour un produit contrefait, et il ne sera pas accepté en réparation, même payante.
Pièces et entretien après la garantie
La réparation reste possible, à titre payant, auprès des distributeurs agréés après la fin de la garantie, sous réserve de la disponibilité des pièces du modèle. Écrivez-nous pour savoir si les pièces de votre modèle sont encore disponibles.
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