Kebijakan Penukaran dan Pengembalian
Situs ini adalah etalase: tidak menjual secara langsung dan tidak menampilkan harga. Pembelian dilakukan di toko resmi AL-HARAMEEN atau melalui distributor resmi, dan merekalah yang menangani penukaran serta pengembalian. Berikut adalah apa yang dijamin AL-HARAMEEN untuk produknya, dan apa yang diminta dari para distributornya.
Garansi internasional
Setiap produk AL-HARAMEEN — jam tangan, jam masjid, jam azan dinding dan meja, perangkat zikir, serta tasbih — bergaransi dua tahun sejak tanggal pembelian terhadap cacat produksi. Garansi dilayani oleh distributor resmi di negara Anda; setelah masa itu, perbaikan dikenakan biaya.
Yang dicakup garansi
Cacat produksi pada mesin, papan sirkuit, layar, atau pengeras suara, serta setiap kerusakan yang muncul pada pemakaian normal tanpa sebab dari luar.
Yang tidak dicakup garansi
Pecah, goresan, dan kerusakan akibat benturan; masuknya air melampaui tingkat ketahanan yang tercantum pada spesifikasi model tersebut; baterai habis pakai; pembukaan atau perbaikan oleh pihak tidak resmi; serta produk palsu atau produk yang dibeli dari sumber tidak resmi.
Penukaran dan pengembalian
Kami meminta distributor resmi kami menerima penukaran atau pengembalian dalam 14 hari sejak pembelian, dengan syarat produk dalam kondisi asli beserta kemasan, aksesori, dan kartu garansi yang lengkap, belum dipakai, dan tanpa tanda pemakaian. Ketentuan yang diterbitkan penjual itu sendirilah yang berlaku di tempatnya, jadi periksalah saat Anda membeli.
Cara mengajukan klaim garansi
Bawalah produk, kemasannya, kartu garansi internasional, dan bukti pembelian kepada pihak yang menjualnya kepada Anda. Jika Anda membeli dari toko resmi, hubungi toko itu langsung. Jika Anda tidak dapat menjangkau distributor di negara Anda, tulislah kepada kami di sales@al-harameen.com dan kami akan menunjukkan distributor resmi terdekat.
Produk palsu
Garansi hanya berlaku untuk produk asli. Periksa nomor model HA- pada produk dan kotaknya, pastikan kartu garansi internasional ada di dalam kotak, dan belilah hanya dari pihak yang tercantum pada halaman distributor resmi. Kami tidak bertanggung jawab atas produk palsu, dan produk itu tidak akan diterima untuk diperbaiki sekalipun berbayar.
Suku cadang dan servis setelah garansi
Perbaikan tetap tersedia dengan biaya dari distributor resmi setelah garansi berakhir, bergantung pada ketersediaan suku cadang untuk model tersebut. Tulislah kepada kami bila Anda ingin tahu apakah suku cadang model Anda masih tersedia.
Terakhir diperbarui: