Política de Troca e Devolução
Este site é uma montra: não vende diretamente e não mostra preços. As compras são feitas na loja oficial AL-HARAMEEN ou junto de distribuidores autorizados, e são eles que tratam das trocas e devoluções. O que se segue é aquilo que a AL-HARAMEEN garante para os seus produtos e o que pede aos seus distribuidores.
A garantia internacional
Todos os produtos AL-HARAMEEN — relógios de pulso, relógios de mesquita, relógios de adhan de parede e de mesa, dispositivos de adhkar e o tasbih — têm dois anos de garantia a partir da data de compra contra defeitos de fabrico. A garantia é assegurada pelos distribuidores autorizados do seu país; findo esse prazo, as reparações são pagas.
O que a garantia cobre
Defeitos de fabrico no movimento, na placa eletrónica, no mostrador ou no altifalante, e qualquer avaria que surja em utilização normal sem causa externa.
O que a garantia não cobre
Quebras, riscos e danos por impacto; entrada de água acima do grau de resistência indicado na ficha do próprio modelo; pilhas consumíveis; qualquer abertura ou reparação por parte não autorizada; e produtos contrafeitos ou comprados a uma fonte não autorizada.
Troca e devolução
Pedimos aos nossos distribuidores autorizados que aceitem uma troca ou devolução no prazo de 14 dias após a compra, desde que o produto esteja no estado original, com a embalagem, os acessórios e o cartão de garantia completos, por usar e sem qualquer sinal de utilização. Em cada vendedor aplicam-se as condições por ele publicadas, pelo que deve verificá-las na compra.
Como acionar a garantia
Leve o produto, a embalagem, o cartão de garantia internacional e o comprovativo de compra a quem lho vendeu. Se comprou na loja oficial, contacte-a diretamente. Se não conseguir chegar a um distribuidor no seu país, escreva-nos para sales@al-harameen.com e indicaremos o autorizado mais próximo.
Produtos contrafeitos
A garantia aplica-se apenas a produtos genuínos. Verifique a referência HA- no produto e na caixa, confirme que o cartão de garantia internacional está dentro da caixa e compre apenas às entidades indicadas na página de distribuidores autorizados. Não assumimos qualquer responsabilidade por um produto contrafeito, e este não será aceite para reparação, mesmo paga.
Peças e assistência após a garantia
Após o fim da garantia, a reparação continua disponível mediante pagamento junto dos distribuidores autorizados, consoante a disponibilidade de peças para o modelo. Escreva-nos se quiser saber se ainda há peças para o seu modelo.
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