سياسة الاستبدال والاسترجاع
هذا الموقع معرض للمنتجات ولا يبيع مباشرة ولا يعرض أسعاراً. الشراء يتم من متجر الحرمين الرسمي أو من الموزعين المعتمدين، ومنهم يكون الاستبدال والاسترجاع. وفيما يلي ما تضمنه الحرمين لمنتجاتها، وما تطلبه من موزعيها.
الضمان الدولي
كل منتجات الحرمين — ساعات اليد، وساعات المساجد، وساعات الأذان الجدارية والمكتبية، وأجهزة الأذكار والمسبحة — مضمونة لمدة سنتين من تاريخ الشراء ضد أي خلل ناتج عن التصنيع. يُنفَّذ الضمان لدى الموزعين المعتمدين في بلدك، وبعد انتهاء المدة يتم التصليح برسوم.
ما يشمله الضمان
عيوب التصنيع في الحركة أو اللوحة الإلكترونية أو الشاشة أو مكبّر الصوت، وأي خلل يظهر في الاستعمال العادي دون سبب خارجي.
ما لا يشمله الضمان
الكسر والخدش وأثر السقوط، ودخول الماء بما يتجاوز درجة المقاومة المذكورة في مواصفات الموديل، والبطاريات الاستهلاكية، وأي فتح أو تصليح لدى جهة غير معتمدة، والمنتجات المقلّدة أو المشتراة من مصدر غير معتمد.
الاستبدال والاسترجاع
نطلب من موزعينا المعتمدين قبول استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من الشراء، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبكامل عبوته وملحقاته وبطاقة الضمان، وأن يكون غير مستعمل ولا يحمل أثر استخدام. أما شروط البائع نفسه فهي المُعتمَدة عنده، فراجعها عند الشراء.
كيف تطالب بالضمان
توجّه إلى الجهة التي اشتريت منها ومعك المنتج وعبوته وبطاقة الضمان الدولية وإثبات الشراء. إن كنت اشتريت من المتجر الرسمي فتواصل معه مباشرة. وإن تعذّر عليك الوصول إلى موزع في بلدك، راسلنا على sales@al-harameen.com ونرشدك إلى أقرب جهة معتمدة.
المنتجات المقلّدة
الضمان يسري حصراً على المنتجات الأصلية. تأكد من رقم الموديل بصيغة -HA على المنتج وعلبته، ومن وجود بطاقة الضمان الدولية داخل العلبة، واشترِ فقط من الجهات المذكورة في صفحة الموزعين المعتمدين. لا نتحمل أي مسؤولية عن منتج مقلّد، ولا يُقبل للإصلاح ولو برسوم.
قطع الغيار والصيانة بعد الضمان
يظل الإصلاح متاحاً برسوم لدى الموزعين المعتمدين بعد انتهاء مدة الضمان، بحسب توفر قطع الغيار للموديل. راسلنا إن أردت معرفة ما إذا كانت قطع موديلك ما تزال متوفرة.
آخر تحديث: