أكثر ما يصلنا من أسئلة يدور حول ضبط الساعة، أو حول أذان يختلف عن المسجد بدقائق أو بساعة كاملة. لذلك أعدنا بناء مركز الدعم لتجد جواب موديلك بالضبط خلال دقيقة، في أي ساعة، دون انتظار رد.
طبيب الأعطال
صف المشكلة بكلماتك وبأي لغة من اللغات الاثنتي عشرة، مثل «الأذان يتأخر ساعة» أو «لا يخرج صوت الأذان». يتعرّف طبيب الأعطال على المشكلة، ويسألك سؤالًا أو سؤالين بأزرار إذا كان لها أكثر من سبب، ثم يمرّ بك على الأسباب من الأرجح فالأقل.
- لكل سبب: خطوات الحل من الدليل الرسمي لموديلك، ورقم الصفحة، وفيديو تلك الخطوة نفسها.
- يفحص مدينتك أنت: هل غيّرت ساعتها للتوقيت الصيفي، ومواقيتها الصحيحة اليوم، وكودها.
- وإن بقيت المشكلة، يجهّز ملف حالة كاملًا ترسله إلى دعمنا عبر واتساب، فلا تُسأل الأسئلة نفسها مرتين.
كرت العلبة
في علبة كل ساعة من الحرمين كرت ضمان ودليل إلكتروني عليه رمز مجموعتها أسفل الغلاف: من G1 إلى G5، ومن H1 إلى H3، أو Q1. اختر رمز كرتك في مركز الدعم لتجد دليل الاستخدام الكامل، وخطوات ضبط ساعتك، ودروس الفيديو، والكتاب الإلكتروني للكرت، وهي الصفحات نفسها التي تفتحها رموز QR المطبوعة عليه.
استوديو الضبط
في ثلاث خطوات — الجهاز ثم الموديل ثم المدينة — يعطيك استوديو الضبط بطاقة ضبط شخصية: الكود الذي تُدخله في ساعتك، والقبلة، والتوقيت الصيفي، وطريقة الحساب، والمواقيت التي يجب أن تعرضها ساعتك اليوم بالضبط. وتحتها خطوات كل جزء من الضبط من الدليل الرسمي، ومحاكٍ مبني على صورة ساعتك نفسها: اضغط أزرارها وشاهد شاشتها تتغير كما تتغير في يدك تمامًا.
الإصدار الحديث من HA-5115 وHA-4008
صار للإصدار الحديث من ساعتي HA-5115 وHA-4008 — بالسطر النقطي الأحمر والقرآن وجهاز التحكم عن بعد — دليله الكامل بالعربية والإنجليزية في مركز الدعم، وخطوات ضبطه الخاصة في استوديو الضبط. والكرت Q1 يوصلك إليه مباشرة.
أدوات أخرى تساعدك
- «طبيب الساعة»: اعرف لماذا تختلف مواقيت ساعتك عن مواقيت مدينتك.
- «الوقت بالثانية»: الوقت الدقيق لمدينتك لضبط الثواني.
- «اقرأ شاشة ساعتك»: شرح كل رقم وكل رمز على الشاشة.
كل هذا مجاني وباثنتي عشرة لغة. وإن احتجت إلينا بعد ذلك، فدعمنا على واتساب على بُعد ضغطة واحدة في مركز الدعم.