Sebagian besar pertanyaan yang sampai kepada kami adalah tentang mengatur jam, atau tentang azan yang berbeda dengan masjid beberapa menit atau satu jam penuh. Karena itu kami membangun ulang pusat dukungan agar Anda mendapatkan jawaban untuk model Anda yang tepat dalam satu menit, kapan saja, tanpa menunggu balasan.
Dokter Masalah
Jelaskan masalahnya dengan kata-kata Anda sendiri, dalam salah satu dari dua belas bahasa — misalnya «azan terlambat satu jam» atau «azan tidak berbunyi». Dokter Masalah mengenali masalahnya, mengajukan satu atau dua pertanyaan dengan tombol bila penyebabnya lebih dari satu, lalu mengajak Anda menelusuri penyebabnya, dimulai dari yang paling mungkin.
- Untuk setiap penyebab: langkah-langkah dari manual resmi model Anda, nomor halaman, dan video langkah itu sendiri.
- Ia memeriksa kota Anda sendiri: apakah jamnya berubah karena waktu musim panas, jadwal salatnya yang benar hari ini, dan kodenya.
- Jika masalah masih ada, ia menyiapkan berkas kasus lengkap untuk Anda kirim ke tim dukungan kami melalui WhatsApp, sehingga Anda tidak perlu menjawab pertanyaan yang sama dua kali.
Kartu di kotak Anda
Setiap jam AL-HARAMEEN dilengkapi kartu garansi dan panduan elektronik yang mencantumkan kode grup di bagian bawah sampulnya: G1 sampai G5, H1 sampai H3, atau Q1. Pilih kode kartu Anda di pusat dukungan untuk menemukan manual lengkap, langkah pengaturan jam Anda, pelajaran video, dan e-book kartu itu — halaman yang sama yang dibuka oleh kode QR-nya.
Studio Pengaturan
Dalam tiga langkah — perangkat, model, kota — Studio Pengaturan memberi Anda kartu pengaturan pribadi: kode yang dimasukkan ke jam Anda, kiblat, waktu musim panas, metode perhitungan, dan jadwal salat yang seharusnya ditampilkan jam Anda hari ini. Di bawahnya ada langkah-langkah setiap bagian pengaturan, diambil dari manual resmi, dan simulator yang dibangun di atas foto jam Anda sendiri: tekan tombolnya dan lihat layarnya berubah persis seperti di tangan Anda.
Edisi baru HA-5115 dan HA-4008
Edisi baru jam HA-5115 dan HA-4008 — dengan baris titik merah, Al-Qur'an, dan remote — kini memiliki manual lengkapnya dalam bahasa Arab dan Inggris di pusat dukungan, serta langkah pengaturannya sendiri di Studio Pengaturan. Kartu Q1 langsung membawa Anda ke sana.
Alat lain yang membantu
- «Dokter Jam»: cari tahu mengapa waktu jam Anda berbeda dengan waktu kota Anda.
- «Waktu Tepat»: waktu tepat kota Anda, untuk mengatur detik.
- «Baca layar jam Anda»: penjelasan setiap digit dan tanda di layar.
Semua ini gratis dan dalam dua belas bahasa. Jika Anda masih membutuhkan kami, dukungan WhatsApp kami hanya satu ketukan di pusat dukungan.