A maior parte das perguntas que nos chegam são sobre como acertar um relógio, ou sobre um adhan que difere do da mesquita alguns minutos ou uma hora inteira. Por isso reconstruímos o centro de apoio para lhe dar a resposta para o seu modelo exato num minuto, a qualquer hora, sem esperar por uma resposta.
O solucionador
Descreva o problema com as suas palavras, em qualquer uma das doze línguas — por exemplo, «o adhan está uma hora atrasado» ou «o adhan não toca». O solucionador reconhece o problema, faz-lhe uma ou duas perguntas com botões quando há mais de uma causa e depois acompanha-o pelas causas, a começar pela mais provável.
- Para cada causa: os passos do manual oficial do seu modelo, o número da página e o vídeo desse mesmo passo.
- Verifica a sua própria cidade: se mudou a hora por causa da hora de verão, os horários corretos de hoje e o seu código.
- Se o problema continuar, prepara um processo completo para enviar ao nosso apoio pelo WhatsApp, para que nunca tenha de responder duas vezes às mesmas perguntas.
O cartão da sua caixa
Cada relógio AL-HARAMEEN vem com um cartão de garantia e guia eletrónico que tem um código de grupo no fundo da capa: de G1 a G5, de H1 a H3, ou Q1. Escolha o código do seu cartão no centro de apoio para encontrar o manual completo, os passos de configuração do seu relógio, as lições em vídeo e o livro eletrónico do cartão — as mesmas páginas que os seus códigos QR abrem.
O estúdio de configuração
Em três passos — o aparelho, o modelo, a cidade — o estúdio de configuração dá-lhe um cartão de configuração pessoal: o código a introduzir no relógio, a qibla, a hora de verão, o método de cálculo e os horários exatos que o seu relógio deve mostrar hoje. Por baixo surgem os passos de cada parte da configuração, retirados do manual oficial, e um simulador construído sobre a fotografia do seu próprio relógio: prima as teclas e veja o ecrã mudar tal como na sua mão.
A nova edição do HA-5115 e do HA-4008
A nova edição dos relógios HA-5115 e HA-4008 — com a linha vermelha de pontos, o Alcorão e o comando — tem agora o seu manual completo em árabe e em inglês no centro de apoio, e os seus próprios passos de configuração no estúdio de configuração. O cartão Q1 leva-o diretamente até lá.
Mais ferramentas que ajudam
- «Doutor do relógio»: descubra porque diferem os horários do seu relógio dos da sua cidade.
- «Hora exata»: a hora exata da sua cidade, para acertar os segundos.
- «Leia o ecrã do seu relógio»: cada dígito e cada sinal do ecrã, explicados.
Tudo isto é gratuito e em doze línguas. E se ainda precisar de nós, o nosso apoio por WhatsApp está à distância de um toque no centro de apoio.