Bize ulaşan soruların çoğu bir saatin ayarlanmasıyla ya da camiden birkaç dakika veya tam bir saat farklı okunan bir ezanla ilgilidir. Bu yüzden destek merkezini yeniden kurduk: tam modelinizin cevabını, günün her saatinde ve bir yanıt beklemeden bir dakika içinde bulasınız diye.
Arıza Doktoru
Sorunu kendi kelimelerinizle, on iki dilden herhangi birinde anlatın — örneğin «ezan bir saat geç okunuyor» ya da «ezan sesi gelmiyor». Arıza Doktoru sorunu tanır, birden fazla nedeni varsa size düğmelerle bir iki soru sorar, ardından en olası olandan başlayarak nedenleri sırayla gösterir.
- Her neden için: modelinizin resmî kılavuzundaki adımlar, sayfa numarası ve tam o adımın videosu.
- Kendi şehrinizi kontrol eder: yaz saati için saatlerin değişip değişmediğini, bugünkü doğru vakitlerini ve kodunu.
- Sorun devam ederse, WhatsApp üzerinden destek ekibimize göndermeniz için eksiksiz bir vaka dosyası hazırlar; böylece aynı sorulara asla iki kez cevap vermezsiniz.
Kutunuzdaki kart
Her AL-HARAMEEN saati, kapağının altında bir grup kodu taşıyan bir garanti ve e-kılavuz kartıyla gelir: G1'den G5'e, H1'den H3'e ya da Q1. Destek merkezinde kartınızın kodunu seçin; tam kılavuzu, saatinizin kurulum adımlarını, video derslerini ve kartın e-kitabını bulun — QR kodlarının açtığı sayfaların aynısı.
Kurulum Stüdyosu
Üç adımda — cihaz, model, şehir — Kurulum Stüdyosu size kişisel bir kurulum kartı verir: saatinize gireceğiniz kod, kıble, yaz saati, hesaplama yöntemi ve saatinizin bugün göstermesi gereken vakitler. Altında, resmî kılavuzdan alınmış her ayar bölümünün adımları ve kendi saatinizin fotoğrafı üzerine kurulmuş bir simülatör yer alır: tuşlarına basın ve ekranının tıpkı elinizdeki gibi değiştiğini görün.
HA-5115 ve HA-4008'in yeni sürümü
HA-5115 ve HA-4008 saatlerinin kırmızı nokta satırlı, Kur'anlı ve uzaktan kumandalı yeni sürümünün artık destek merkezinde Arapça ve İngilizce tam kılavuzu, Kurulum Stüdyosu'nda da kendi kurulum adımları var. Q1 kartı sizi doğrudan oraya götürür.
İşinize yarayacak başka araçlar
- «Saat Doktoru»: saatinizin vakitlerinin şehrinizinkilerden neden farklı olduğunu öğrenin.
- «Tam Saat»: saniyeleri ayarlamak için şehrinizin tam saati.
- «Saatinizin ekranını okuyun»: ekrandaki her rakam ve her işaretin açıklaması.
Bunların hepsi ücretsiz ve on iki dilde. Yine de bize ihtiyacınız olursa, WhatsApp desteğimiz destek merkezinde bir dokunuş uzağınızda.